واجهة API وWebhooks لنظام التذاكر
لفرق التطوير التي تريد ربط النظام بتطبيقاتها: واجهة REST تغطي التذاكر والردود والحالات والعملاء والأصول والتقارير، وWebhooks تُبلغ أنظمتكم فور وقوع أي حدث.
أمثلة على المسارات
اختر عملية لترى شكل الطلب والاستجابة. الأمثلة توضيحية.
الطلب
الاستجابة
Webhooks
اشترك في الأحداث التي تهم نظامك، ويصلك إشعار فوري بكل حدث مع بياناته.
ticket.createdticket.updatedticket.assignedticket.repliedticket.status_changedsla.warningsla.breachedticket.resolvedticket.closedcsat.receivedapproval.requestedincident.major_declaredالمصادقة
رموز وصول بصلاحيات محددة لكل تكامل.
بيئة الاختبار
للتطوير والتجربة دون المساس ببيانات الإنتاج.
التتبع
كل استدعاء مسجل في سجل التدقيق.
أسئلة عن API
للمزيد راجع الأسئلة الشائعة.
كيف تتم المصادقة؟
برموز وصول تُنشأ من لوحة الإدارة بصلاحيات محددة لكل تكامل، ويمكن إلغاؤها في أي وقت.
هل تتوفر وثائق كاملة للـ API؟
نعم، تُسلم وثائق المسارات والحقول والأمثلة لفريقكم التقني مع بيئة اختبار.
هل تُسجل استدعاءات API؟
نعم، في سجل التدقيق باسم رمز الوصول المستخدم.
ملاحظة عن الأمثلة
المسارات والحقول المعروضة في هذه الصفحة أمثلة توضيحية لشكل الواجهة، والمرجع النهائي هو الوثائق المسلّمة.
صفحات مرتبطة
اربط النظام بتطبيقاتك
واجهة برمجية واضحة ووثائق ودعم من مطورينا.
- وثائق كاملة
- بيئة اختبار
- جلسة تقنية مع فريقكم