إدارة عقود الدعم والصيانة المرتبطة بالتذاكر

عند إنشاء تذكرة لعميل، يتعرف النظام على عقده الساري فيطبق SLA الخاصة به، ويخصم الوقت أو الزيارة من رصيده، ويتحقق من أن الأصل مشمول.

يظهر تنبيه للموظف عند إنشاء التذكرة، ويُنبه مدير الحساب، ويمكن الاستمرار وتسجيل العمل كإضافي أو إيقاف القبول حسب سياستك.

نعم: بنك ساعات، أو زيارات، أو عقد شامل بلا حد، أو مزيج منها، ولكل نوع طريقة احتساب.

يمكن إظهار ملخص العقد والرصيد المتبقي لمسؤول العميل في البوابة.