نظام دعم فني للمستشفيات حيث لا يحتمل العطل الانتظار

في المستشفى، يعمل الطاقم الطبي في نوبات على مدار الساعة، ويعتمد على أنظمة وأجهزة لا يمكن تأجيل إصلاحها. وتصل البلاغات بالهاتف إلى فريق تقنية المعلومات والصيانة الطبية، دون ترتيب واضح للأولوية.

النظام يحدد أولوية البلاغ بالقسم والأثر على المرضى، ويصعّد الحرج فورًا، ويوثق كل عطل على الجهاز، ويعطي الإدارة صورة عن الجاهزية التقنية للأقسام.