إدارة الزيارات الميدانية وتطبيق الفنيين
بعض الطلبات لا تُحل عن بعد. تتحول التذكرة إلى زيارة بموعد وموقع وفني، ويوثق الفني من جواله ما قام به لحظة بلحظة، حتى يصل للمستفيد والإدارة تقرير زيارة كامل بالصور والقطع والتوقيع.
رحلة الزيارة في 12 خطوة
اضغط «الخطوة التالية» أو أي خطوة لترى ما يظهر على جوال الفني.
- 1تحويل التذكرة إلى زيارةحين يتطلب الحل حضورًا في الموقع
- 2تعيين الفنيحسب المدينة والتخصص والجدول
- 3تحديد الموعدوإشعار المستفيد باسم الفني ووقت الزيارة
- 4الموقععنوان الفرع والمبنى والطابق والأصل
- 5وصول الفنيتسجيل الوصول بوقته
- 6بدء المهمةيبدأ احتساب وقت العمل
- 7الصورقبل الإصلاح وبعده
- 8القطع المستخدمةمن القائمة مع الكمية
- 9الملاحظاتما تم وتوصيات
- 10انتهاء المهمةوقت العمل الفعلي
- 11توقيع العميلعلى شاشة الجوال
- 12تقرير الزيارةيُرسل تلقائيًا ويُرفق بالتذكرة
للمنسق والإدارة
لوحة جدولة
زيارات الفنيين حسب اليوم والمدينة، مع إعادة الجدولة.
إسناد ذكي
حسب المدينة والتخصص والجدول. الإسناد
زمن الوصول والعمل
مؤشرات لكل فني وكل منطقة.
ربط بالأصول
تاريخ الجهاز أمام الفني قبل الوصول. الأصول
ربط بالعقود
خصم الزيارة والوقت من رصيد العميل.
تقرير الزيارة
بالصور والقطع والتوقيع، يُرسل للمستفيد ويُحفظ.
أسئلة عن الخدمة الميدانية
للمزيد راجع الأسئلة الشائعة.
هل يعمل تطبيق الفني على أي جوال؟
يعمل على أجهزة iOS وAndroid، وتُضبط صلاحياته من النظام.
كيف يُختار الفني المناسب؟
حسب المدينة والتخصص وجدول المواعيد وحمل العمل، أو يدويًا من المنسق.
هل يُبلّغ المستفيد بالموعد؟
نعم، يصله الموعد واسم الفني، وإشعار عند خروج الفني ووصوله حسب الإعدادات.
هل تُخصم الزيارة من عقد العميل؟
نعم، إن كان للعميل عقد بعدد زيارات، تُخصم تلقائيًا مع الوقت المستغرق. العقود
هل يمكن جدولة زيارات وقائية دورية؟
نعم، بتذاكر مجدولة تتحول إلى زيارات في مواعيدها.
صفحات مرتبطة
زيارات موثقة من البداية للنهاية
فنيون على اطلاع، ومستفيدون يعرفون موعدهم، وإدارة ترى كل شيء.
- تطبيق للفنيين
- جدولة وإسناد حسب المدينة
- تقارير زيارة تلقائية