طلب زيارة ميدانية: موعد معروف، وفني جاهز، وتقرير موقّع

عميل في جدة يطلب صيانة مكيفات مكتبه. الطلب يحتاج زيارة، والعميل لديه عقد بعدد زيارات. هذه الرحلة توضح كيف يُجدول الفني المناسب، ويعرف العميل موعده، ويخرج التقرير موقعًا ومخصومًا من العقد.

من الطلب للزيارةيوم عمل
مدة العمل45 دقيقة
القناةبوابة العميل

الرحلة خطوة بخطوة

اضغط أي خطوة أو استخدم الأزرار لترى حالة التذكرة.

  1. الطلب

    من بوابة العميل: الموقع والوقت المفضل والأصل.

    العميل
  2. التحقق من العقد

    عقد ساري، 5 زيارات متبقية من 12، والأصل مشمول.

    النظام
  3. الجدولة

    فني تكييف في جدة متاح صباح الإثنين.

    المنسق
  4. إشعار الموعد

    للعميل: الإثنين 9:30 ص، الفني سامي.

    النظام
  5. الوصول

    تسجيل الوصول من تطبيق الفني.

    سامي الغامدي
  6. العمل

    صور قبل وبعد، وتنظيف الفلاتر وشحن غاز وحدة واحدة.

    سامي الغامدي
  7. التوقيع

    توقيع العميل على الجوال.

    العميل
  8. التقرير والعقد

    تقرير الزيارة للعميل، وخصم زيارة من العقد (4 متبقية).

    النظام

قبل النظام وبعده

الجانبدون نظاممع النظام
الموعداتصالات متبادلةموعد مؤكد واسم الفني
العقديُراجع يدويًايُتحقق منه تلقائيًا
التوثيقورقة تضيعصور وتوقيع رقمي
القطعلا تُحتسبمسجلة
رصيد العقدغير معروفيُحدّث تلقائيًا

أسئلة عن هذه الحالة

للمزيد راجع الأسئلة الشائعة.

هل يمكن للعميل اختيار الموعد؟

يمكن عرض المواعيد المتاحة أو تحديد وقت مفضل يؤكده المنسق.

ماذا لو احتاج الإصلاح قطعة غير متوفرة؟

تُحوّل لحالة «بانتظار قطعة» وتُجدول زيارة ثانية.

هل يستطيع العميل تقييم الفني؟

نعم، بعد الإغلاق.

شاهد الرحلة على طلباتك

نطبق هذه الحالة بتفاصيل منشأتك في العرض التوضيحي.

  • سيناريو من واقعكم
  • فرقكم وسياساتكم
  • إجابات مباشرة
احجز عرضًا توضيحيًا اطلب عرض سعر تحدث مع فريق المبيعات