لوحات متابعة الدعم الفني للإدارة والمشرفين
لوحة للإدارة تجيب عن «كيف نؤدي؟»، ولوحة للمشرف تجيب عن «ما الذي يحتاج تدخلي الآن؟». مؤشرات لحظية تغني عن جمع الأرقام يدويًا، ويفتح كل رقم فيها التذاكر التي خلفه.
لوحة الإدارة
غيّر الفترة لترى المؤشرات. الأرقام نموذجية.
التذاكر حسب التصنيف
التذاكر حسب الفرع
التذاكر حسب الفريق
لوحة المشرف
ما يحتاج تدخلًا الآن: من مثقل بالعمل، وما التذاكر غير المسندة، وأيها يقترب من التجاوز.
حجم العمل لكل موظف
الأقرب للتجاوز
- #24817انقطاع نظام المواعيد12 د
- #24823بطء VPN35 د
- #24830خطأ في الطباعة الشبكية50 د
- #24834تعطل نقطة وصول1:10
لوحة لكل دور
الإدارة والمشرف والموظف ومدير الفرع والعميل.
عناصر قابلة للتخصيص
اختيار المؤشرات والرسوم وترتيبها.
من الرقم إلى التذكرة
كل مؤشر يفتح التذاكر التي يمثلها.
شاشة العمليات
وضع عرض للشاشات الكبيرة بتحديث تلقائي.
فلاتر النطاق
حسب الفرع والفريق والعميل والفترة.
من اللوحة إلى التقرير
تصدير ما تراه أو جدولته. التقارير
أسئلة عن لوحات المتابعة
للمزيد راجع الأسئلة الشائعة.
هل يمكن تخصيص لوحة لكل مستخدم؟
نعم، يختار كل مستخدم المؤشرات والرسوم التي تهمه ضمن صلاحياته، وتوجد لوحات جاهزة لكل دور.
هل تتحدث اللوحات لحظيًا؟
نعم، تتحدث المؤشرات تلقائيًا، ويمكن عرضها على شاشة كبيرة في غرفة العمليات.
هل يرى مدير الفرع لوحة فرعه فقط؟
نعم، البيانات في اللوحات مقيدة بنطاق صلاحية المستخدم.
هل يمكن الانتقال من المؤشر إلى التذاكر؟
نعم، الضغط على أي رقم يفتح قائمة التذاكر التي يمثلها.
صفحات مرتبطة
أرقامك في شاشة واحدة
لوحات جاهزة من اليوم الأول، وتخصيص حسب ما تحتاجه الإدارة.
- لوحة إدارة ومشرف
- مؤشرات مطابقة لأهدافكم
- عرض على شاشة العمليات