ذكاء اصطناعي يساعد فريق الدعم ولا يحل محله

طبقة مساعدة تقترح التصنيف والرد، وتلخص التذاكر الطويلة، وتجد التذاكر المشابهة والحلول السابقة. القرار يبقى للموظف، والتفعيل يتم حسب بيئة منشأتك وسياساتها في التعامل مع البيانات.

جرّب تحليل طلب

اختر مثالًا ثم اضغط «حلّل». هذا عرض بأمثلة جاهزة يوضح شكل الاقتراحات داخل التذكرة.

نص الطلب كما وصل

اقتراحات المساعد

ستظهر الاقتراحات هنا، ولكل منها زر اعتماد أو تعديل.

الوظائف الاثنتا عشرة

اقتراح التصنيفمن نص الطلب ومرفقاته، ويعتمده الموظف أو يعدله.
اقتراح الأولويةبقراءة مؤشرات التأثير والاستعجال في الوصف.
اقتراح الفريقبناءً على التذاكر المشابهة السابقة ومن حلها.
اقتراح الردمسودة بنبرة منشأتك يراجعها الموظف قبل الإرسال.
تلخيص التذكرةللمشرف أو للموظف الذي استلمها بعد تحويل.
تلخيص المحادثةفي التذاكر الطويلة متعددة الأطراف والردود.
اكتشاف التذاكر المشابهةقبل إنشاء تذكرة مكررة، أو لربطها بحادثة قائمة.
اقتراح حلمن قاعدة المعرفة والتذاكر المحلولة سابقًا.
البحث في قاعدة المعرفةبفهم المعنى، لا مطابقة الكلمات فقط.
ملخص الحلجاهز للتحويل إلى مقال معرفة بعد الإغلاق.
تحليل أنماط المشكلاتأعطال تتكرر في فرع أو جهاز أو بعد تحديث.
البحث باللغة الطبيعية«التذاكر الحرجة المتأخرة في جدة هذا الشهر».

حوكمة واضحة

لا نعرض الذكاء الاصطناعي كحل سحري. نعرضه كأداة تُضبط بقرار منشأتك.

الموظف صاحب القرار

كل اقتراح قابل للاعتماد أو التعديل أو التجاهل.

تفعيل انتقائي

لكل وظيفة ولكل فريق أو دور على حدة.

حسب بيئتك

خيارات المعالجة تُحدد وفق سياسات البيانات لديكم.

سجل الاستخدام

ما الذي اقترحه المساعد وما الذي اعتُمد.

قياس الدقة

نسبة الاقتراحات المعتمدة دون تعديل لكل وظيفة.

دون اعتماد إلزامي

النظام يعمل كاملًا إن قررت عدم تفعيله.

تريد تقييم المساعد على بيانات منشأتك؟نناقش الوظائف المناسبة لكم وخيارات التشغيل المتوافقة مع سياساتكم.

أسئلة عن الذكاء الاصطناعي

للمزيد راجع الأسئلة الشائعة.

هل يتخذ الذكاء الاصطناعي قرارات دون موظف؟

لا. المساعد يقترح، والموظف يعتمد أو يعدل. ويمكن السماح بتطبيق تلقائي لاقتراحات محددة مثل التصنيف، حسب قرار منشأتك.

هل يمكن تشغيل النظام دون ذكاء اصطناعي؟

نعم، كل وظائف النظام تعمل دونه، والمساعد طبقة اختيارية.

أين تُعالج البيانات عند استخدام المساعد؟

يُحدد ذلك حسب بيئة المنشأة وسياساتها، ونناقش الخيارات المتاحة ضمن مرحلة التطبيق بما يتوافق مع متطلباتكم.

هل يفهم المساعد العربية واللهجات؟

يتعامل مع النص العربي الفصيح والعامي الشائع في الطلبات، والدقة تتحسن مع وضوح الوصف.

هل يمكن تفعيل وظائف محددة فقط؟

نعم، تُفعّل كل وظيفة مستقلة، ولأدوار أو فرق محددة.

مساعد يختصر وقت فريقك

نحدد معكم الوظائف المفيدة فعلًا وطريقة تشغيلها.

  • تقييم على حالات من طلباتكم
  • تفعيل تدريجي
  • قياس للأثر
احجز عرضًا توضيحيًا اطلب عرض سعر تحدث مع فريق المبيعات