ذكاء اصطناعي يساعد فريق الدعم ولا يحل محله
طبقة مساعدة تقترح التصنيف والرد، وتلخص التذاكر الطويلة، وتجد التذاكر المشابهة والحلول السابقة. القرار يبقى للموظف، والتفعيل يتم حسب بيئة منشأتك وسياساتها في التعامل مع البيانات.
جرّب تحليل طلب
اختر مثالًا ثم اضغط «حلّل». هذا عرض بأمثلة جاهزة يوضح شكل الاقتراحات داخل التذكرة.
اقتراحات المساعد
ستظهر الاقتراحات هنا، ولكل منها زر اعتماد أو تعديل.
الوظائف الاثنتا عشرة
حوكمة واضحة
لا نعرض الذكاء الاصطناعي كحل سحري. نعرضه كأداة تُضبط بقرار منشأتك.
الموظف صاحب القرار
كل اقتراح قابل للاعتماد أو التعديل أو التجاهل.
تفعيل انتقائي
لكل وظيفة ولكل فريق أو دور على حدة.
حسب بيئتك
خيارات المعالجة تُحدد وفق سياسات البيانات لديكم.
سجل الاستخدام
ما الذي اقترحه المساعد وما الذي اعتُمد.
قياس الدقة
نسبة الاقتراحات المعتمدة دون تعديل لكل وظيفة.
دون اعتماد إلزامي
النظام يعمل كاملًا إن قررت عدم تفعيله.
أسئلة عن الذكاء الاصطناعي
للمزيد راجع الأسئلة الشائعة.
هل يتخذ الذكاء الاصطناعي قرارات دون موظف؟
لا. المساعد يقترح، والموظف يعتمد أو يعدل. ويمكن السماح بتطبيق تلقائي لاقتراحات محددة مثل التصنيف، حسب قرار منشأتك.
هل يمكن تشغيل النظام دون ذكاء اصطناعي؟
نعم، كل وظائف النظام تعمل دونه، والمساعد طبقة اختيارية.
أين تُعالج البيانات عند استخدام المساعد؟
يُحدد ذلك حسب بيئة المنشأة وسياساتها، ونناقش الخيارات المتاحة ضمن مرحلة التطبيق بما يتوافق مع متطلباتكم.
هل يفهم المساعد العربية واللهجات؟
يتعامل مع النص العربي الفصيح والعامي الشائع في الطلبات، والدقة تتحسن مع وضوح الوصف.
هل يمكن تفعيل وظائف محددة فقط؟
نعم، تُفعّل كل وظيفة مستقلة، ولأدوار أو فرق محددة.
ميزات مرتبطة
مساعد يختصر وقت فريقك
نحدد معكم الوظائف المفيدة فعلًا وطريقة تشغيلها.
- تقييم على حالات من طلباتكم
- تفعيل تدريجي
- قياس للأثر